환불 및 취소 정책

1. 현재 판매 중인 이용권

• 2주 체험권 (`trial-3`): 49,000원 / 14일 / 3회
• 베이직 멤버십 (`basic-monthly`): 199,000원 / 30일 / 8회
• 플로우 멤버십 (`flow-monthly`): 249,000원 / 30일 / 12회
• 데일리 멤버십 (`daily-unlimited-monthly`): 299,000원 / 30일 / 1일 1회
• 1회 이용권 (`drop-in`): 35,000원 / 30일 / 1회
• 5회 플렉스권 (`5-pack`): 145,000원 / 60일 / 5회

2. 구매 제한 및 사용 제한

• 2주 체험권은 신규 회원 1인당 1회만 구매할 수 있습니다.
• 이전의 결제 실패, 취소, 미완료 시도는 체험권 재구매 제한 사유로 보지 않습니다.
• 데일리 멤버십은 본인만 사용할 수 있으며, 1일 1회 예약 제한이 적용됩니다.
• 판매 종료된 과거 이용권은 현재 신규 구매가 불가능합니다.

3. 클래스 예약 취소

• 회원은 수업 시작 24시간 전까지 웹사이트에서 예약을 취소할 수 있습니다.
• 수업 시작 24시간 전까지 정상적으로 취소한 경우, 수강권 이용 횟수는 복구됩니다.
• 수업 시작 24시간 이내에 취소하거나 수업에 참석하지 않은 경우, 해당 예약은 늦은 취소 또는 노쇼로 처리되며 수강권 1회가 차감됩니다.

4. 데일리 멤버십의 예약 취소

• 데일리 멤버십 회원은 이용기간 내 예약 가능한 클래스에 한하여 예약할 수 있습니다.
• 데일리 멤버십은 1일 1회 제한이 있으므로, 같은 날짜의 추가 예약은 제한될 수 있습니다.
• 반복적인 노쇼 또는 늦은 취소가 발생하는 경우, 다른 회원의 수강 기회 보호를 위해 예약 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 스튜디오 사정에 의한 수업 취소

• 스튜디오 사정으로 수업이 취소되는 경우, 수강권 회원에게는 차감된 이용 횟수를 복구합니다.
• 데일리 멤버십 회원의 경우 해당 예약은 취소 처리되며, 별도의 이용 횟수 복구는 적용되지 않습니다.
• 필요한 경우 스튜디오는 대체 수업 또는 별도 안내를 제공할 수 있습니다.

6. 이용권 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고 실제 이용 내역이 없는 경우 전액 환불합니다.
• 7일이 지났거나 이용을 시작한 경우 실제 결제금액을 기준으로 아래와 같이 계산합니다.
• 횟수형 이용권: 실제 결제금액 - 이용한 횟수의 금액 - 실제 결제금액의 10%
• 데일리 멤버십: 실제 결제금액 - 경과일수의 금액 - 실제 결제금액의 10%
• 정상 취소, 스튜디오 취소 및 아직 시작하지 않은 미래 예약은 사용으로 보지 않습니다. 늦은 취소와 노쇼는 사용으로 처리합니다.
• 유효기간이 만료된 이용권은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 중복 결제, 오결제, 스튜디오 귀책 또는 관계 법령상 사유가 있는 경우에는 별도로 처리합니다.

시스템이 정책에 따른 환불액을 계산하고 관리자가 확인한 뒤 승인합니다. 승인되면 해당 결제로 발급된 남은 이용권과 미래 예약이 취소됩니다.

7. 자동 갱신 해지와 환불

• 월간 멤버십은 자동 갱신 구독 상품이며, 가입 시 등록한 결제수단으로 첫 이용기간의 금액이 즉시 결제됩니다.
• 첫 결제가 성공한 경우에만 이용권이 활성화되며, 이후 첫 결제일을 기준으로 30일마다 결제 화면에 고지된 금액이 자동 결제됩니다.
• 자동 갱신 해지는 다음 결제를 중단하는 기능이며, 이미 결제된 현재 이용기간은 유지됩니다.
• 이미 결제된 자동 갱신 건의 환불을 요청하는 경우 위 제6항의 환불 기준을 동일하게 적용합니다.
• 환불과 함께 자동 갱신 중단을 요청한 경우 이후 예약 결제도 함께 종료합니다.

8. 처리 기간 및 문의

• 환불 요청은 고객센터를 통해 접수하며, 접수일을 기준으로 환불액을 계산합니다.
• 승인된 환불은 영업일 기준 3일 이내 Toss Payments에 전액 또는 부분 취소를 요청합니다.
• 카드사 또는 결제수단에 실제 반영되는 시점은 추가로 소요될 수 있습니다.
• 결제 분쟁 또는 카드사 이의제기가 진행 중인 건은 중복 환불 방지를 위해 확인이 끝날 때까지 처리가 보류될 수 있습니다.

사업자 정보

• 상호: 더치스요가
• 대표자: 설정 필요
• 주소: 경기 수원시 영통구 법조로149번길 141-2 1층
• 전화번호: 0507-1466-0184
• 이메일: 설정 필요
• 사업자등록번호: 설정 필요
• 통신판매업 신고번호: 설정 필요